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Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes

Preguntas generales

  • Langu es una mejor manera de aprender y enseñar idiomas. Hay muchos profesores excelentes a disposición, pero para los estudiantes frecuentemente es muy difícil encontrarlos. Langu conecta a los estudiantes entusiastas de idiomas con los mejores profesores de idiomas independientes de todo el mundo. Ofrecemos una sofisticada aula virtual y un sistema de pago seguro y efectivo.

  • Langu es para ti si estás buscando un tutor de idiomas privado de alta calidad quien ajustará el plan de aprendizaje de acuerdo a tus necesidades, si deseas tener un horario flexible, si quieres romper la barrera del idioma y llevar tus destrezas al siguiente nivel con más rapidez.

Lecciones de idiomas

  • Primero, reserva y paga tu lección con al menos 24 horas de anticipación, esto le da al profesor suficiente tiempo para prepararse. A la hora establecida, tu profesor y tú ingresaréis al aula virtual, donde se conectarán a través de un enlace de audio/vídeo. Funciona igual que las lecciones en Skype, pero con una manera más eficaz de compartir contenido y trabajar en tareas de escritura. Durante la lección, hablarás con tu profesor y completarás varios ejercicios de aprendizaje. Cuando todo haya terminado, calificarás a tu profesor y podrás ingresar al aula virtual de nuevo y revisar lo que has escrito en tu pizarra virtual.

  • Constantemente estamos agregando más idiomas. Por ahora, puedes encontrar profesores que enseñan inglés, español, francés, alemán, italiano, polaco, ruso y chino mandarín. Si no ofrecemos el idioma que deseas aprender, háznoslo saber. Email support@heylangu.com.

  • Es fácil: solo entra al perfil de tu profesor y elige un horario del calendario. Puedes comprar una lección a la vez, o comprar 5 o 10 lecciones por adelantado, generalmente con un descuento. No necesitas programar todas tus lecciones al momento de la compra, puedes programarlas más tarde.

  • Sí, puedes cancelar la programación de tu lección hasta 24 horas antes de la hora de la lección.

  • Todas las lecciones de Langu son privadas (uno a uno).

  • Sí, pero los dos necesitan estar en frente de la misma computadora. También debes discutir esto con tu profesor durante tu lección de prueba.

  • Nuestros profesores utilizan sus propios materiales, que normalmente comparten con los estudiantes. Discutirás sobre el material durante tus primeras lecciones.

  • Debes probar durante tu lección de prueba para decidir si el profesor es alguien con quien te gustaría trabajar. Si algo sale terriblemente mal, el docente generalmente ofrecerá una sesión de recuperación; Si estás extremadamente insatisfecho con la enseñanza, puedes contactarnos para obtener un reembolso. (¡Afortunadamente esto casi nunca sucede!)

Los profesores de Langu

  • Los profesores de Langu vienen de diferentes ámbitos sociales y culturales. Son los mejores docentes unidos sólo por la pasión y el talento por la enseñanza. Tienen una amplia gama de conocimientos, desde leyes hasta el IELTS, la política y la literatura medieval. Creemos que las calificaciones y la experiencia son importantes, pero también buscamos una combinación de inteligencia, pasión por la enseñanza y experiencia especializada.

  • Piensa en tus objetivos de aprendizaje y busca entre los perfiles de los profesores. Si no estás seguro, puedes enviar un mensaje al profesor antes de juzgar. Conocemos a todos nuestros profesores bastante bien, por lo que si deseas una recomendación personalizada, envía un correo electrónico a support@heylangu.com con una breve descripción sobre ti y de tus objetivos de aprendizaje, así haremos la mejor recomendación que podamos para ti.

  • La mayoría de los docentes tienen certificaciones profesionales de enseñanza, como CELTA, DELTA, TEFL o un título universitario en enseñanza. Algunos otros tienen una experiencia extraordinaria.

  • Usan diferentes métodos ya que cada uno tiene diferentes necesidades. No hay un enfoque único para todos. La mayoría de los profesores enfatizan la comunicación hablada como un paso importante para romper la barrera del idioma.

  • No necesariamente. Algunos de nuestros profesores de idiomas son hablantes nativos de ese idioma, pero muchos no lo son. Como aprendices de idiomas y como profesores, hemos descubierto que las personas que han pasado por el proceso de aprender un segundo idioma están en una excelente posición para enseñarlo, porque saben por experiencia propia lo que es probable que encuentres difícil. Por supuesto, también tenemos increíbles profesores nativos. Al elegir un profesor, te recomendamos que te centres principalmente en la experiencia del profesor, los idiomas hablados, los intereses, la personalidad, el precio y la disponibilidad.

  • Si deseas ponerte en contacto antes de reservar una lección de prueba, puedes visitar el perfil del profesor y hacer clic en el botón que dice "Envíame un mensaje".

  • Puedes siempre enviar un mensaje al profesor pidiéndole que actualice su calendario o ver si es posible programar en el momento que más te convenga.

Precios y Pagos

  • Los profesores eligen por sí mismos cuánto cobrar, y basan sus decisiones en diversos criterios, como la cantidad de experiencia que tienen, las certificaciones que poseen y cualquier otro conocimiento o experiencia relevante que aporten a sus lecciones. Las tarifas por hora generalmente comienzan a partir de aproximadamente 10 € / hora. Langu gana dinero al cobrar a los profesores una comisión del 15% sobre sus tarifas de lecciones. No hay tarifas extra para los estudiantes.

  • "La mayoría de los profesores ofrecen pruebas gratuitas; otros ofrecen la primera lección introductoria con un descuento. Puedes reservar la prueba directamente en la página de perfil de tu profesor. Durante la lección de prueba, que puede durar hasta 30 minutos, analizará tus necesidades de aprendizaje mientras tienes una idea del estilo de enseñanza del profesor.

    Aquí hay un breve tutorial que muestra cómo se hace:

  • Las lecciones se pagan al realizar la reserva. Puedes comprar una sola lección (30, 60 o 90 minutos de duración) o comprar un paquete de 5 o 10 lecciones. Puedes pagar las lecciones directamente en la página del perfil del profesor, usando una tarjeta de débito o de crédito, VISA o Master Card. Puedes pagar en una de las siguientes monedas, sin ninguna tarifa de conversión de moneda adicional: dólar estadounidense (USD), libra esterlina (GBP), euro (EUR) o Złoty polaco (PLN).

  • ¡No!

  • Sí, normalmente los precios de los paquetes son más bajos cuando compras 5 o 10 lecciones a la vez.

  • Puedes pagar tus lecciones en euros (EUR), libras esterlinas (GBP), dólares estadounidenses (USD) o Złoty polaco (PLN) sin incurrir en ningún costo adicional. Si necesitas pagar en una moneda diferente, puedes seleccionar una de estas cuatro, y tu banco convertirá tu propia moneda (sin embargo, la conversión puede estar sujeta a comisiones de cambio).

  • ¡Ciertamente! Puedes personalizar la información que deseas memorizar (por ejemplo, tu nombre, el nombre de una empresa, el número de registro, la dirección, etc.). Para hacerlo, va a la página "Mi configuración" y haz clic en "Información del recibo". Ingresa los detalles del comprador y haz clic en "Guardar cambios".

    Luego, haz clic en el enlace Recibos en la parte superior de la página. Podrás descargar un recibo por cada compra que hayas realizado.

  • Cuando compras la lección, los fondos ingresan en una cuenta central administrada por Langu. Una vez que se termina la lección y se le otorga una calificación de 3 o más estrellas, los fondos se transfieren automáticamente al profesor.

  • Es posible que debas ponerte en contacto con tu banco para que aprueben el cargo. Si tienes preguntas o problemas, envíanos un correo electrónico a support@heylangu.com y haremos todo lo posible para ayudarte.

  • Puedes solicitar un reembolso en cualquier momento hasta 11 meses después de la fecha de compra. Los reembolsos generalmente están sujetos a una tarifa de procesamiento del 15% y una tarifa de 15% para el profesor.

  • Las lecciones compradas en Langu son válidas por 12 meses a partir de la fecha de compra, después de lo cual expirarán. Los reembolsos se pueden solicitar hasta 11 meses después de la compra.

Preguntas Técnicas

  • Nuestra sala de clases virtuales solo funciona en ordenadores, no en dispositivos móviles. Necesitarás una conexión a Internet de al menos 1 mbps, y nuestra plataforma funciona en Chrome y Firefox (¡lo sentimos por los fanáticos de Safari!). Auriculares para minimizar los ecos, y evita ubicaciones ruidosas y conexiones wifi no confiables.

    Te recomendamos que utilices esta prueba previa a la llamada para verificar tu configuración antes de tu primera lección: tokbox.com/developer/tools/precall/

  • ¡No! Skype se ha utilizado para lecciones de idiomas durante demasiado tiempo. El aprendizaje de idiomas requiere más recursos visuales y basados ​​en texto de los que puede proporcionar Skype. Es por eso que hemos desarrollado nuestra propia aula virtual.

  • Puedes registrarte utilizando tu cuenta de Google o con otra dirección de correo electrónico.

  • El botón "Ir a clase" se iluminará de color naranja justo cuando tu profesor ingrese al aula, antes que tú.

  • Simplemente, envíanos un correo electrónico a: support@heylangu.com. Trata de describir exactamente lo que ha sucedido con el mayor detalle posible, y dinos qué podemos hacer para resolver el problema.

    En general, la mayoría de los problemas se pueden resolver cumpliendo estos pasos: cambiar de Chrome a Firefox o viceversa; cerrar sesión y volver a iniciar sesión; usar una ventana de incógnito (para bloquear los complementos del navegador que a veces interfieren), o reiniciar tu computadora.

Preguntas frecuentes para profesores

  • Langu fue fundado para mejorar la manera de enseñar y aprender idiomas. Hay muchos excelentes profesores disponibles, pero los estudiantes tienen dificultades para encontrarlos. Langu conecta a los estudiantes entusiastas de idiomas con los mejores profesores independientes de idiomas, disponibles no sólo en la ciudad natal del estudiante, sino de todo el mundo. Y ofrecemos una sofisticada aula virtual en el navegador y un sistema de pago seguro y efectivo.

  • Si eres un profesor estelar de cualquier idioma, aplica aquí: http://goo.gl/forms/pGfuJ6RrFvwnmv3F2. Por favor, danos la mayor cantidad de información posible. Deberás mostrar evidencia de certificaciones y/o experiencia docente. Estamos formando un grupo tan diverso como sea posible de los mejores profesores en Langu. Las certificaciones y la experiencia son importantes, pero también buscamos una combinación de inteligencia, pasión por la enseñanza y experiencia especializada.

  • Los estudiantes vienen a Langu de diferentes orígenes. Clasificamos sus objetivos en tres categorías: Vida (para aprendizaje general y viajes), Carrera (para el trabajo) y Educación (para prepararse para los exámenes y la educación superior). La mayoría de nuestros estudiantes son actualmente de Europa.

  • Los profesores de Langu vienen de diferentes ámbitos de vida y profesionales. Son los mejores profesores unidos sólo por la pasión y el talento por la enseñanza. Tienen muchos rangos de experiencia, desde la enfermería hasta leyes, el TOEFL hasta la literatura medieval.

  • Haz hincapié en lo que te hace único: tu experiencia docente y profesional, tus intereses, los lugares en los que has vivido y en los que has viajado, el tipo de lecciones que te gustaría impartir. No trates de ser todo para todos.

  • Si eres aprobado como profesor, no tendrás cargos por configurar tu perfil de profesor. podrás establecer tu propia tarifa por hora y, una vez que comiences a enseñar, Langu cobrará una comisión del 15%. A diferencia de otros proveedores, esto cubre TODOS los costos y nos ayuda a manejar nuestros precios lo más simple posible: no hay cargos de pago adicionales (sujetos a saldos mínimos razonables) o tarifas de pago para los estudiantes. Esperamos que encuentres esto razonable ya que cubre los gastos de mercadeo y búsqueda de estudiantes, brinda servicio al cliente, ancho de banda y organiza pagos internacionales seguros, a menudo complejos.

  • Puedes configurar tus precios en EUR, GBP, USD o PLN. Los estudiantes pagarán el precio de la lección cuando reserven la lección, y los fondos se transferirán automáticamente a su monedero electrónico cuando la lección haya concluido y el estudiante haya dado una calificación positiva. Luego, se transfieren los fondos de la billetera electrónica a su cuenta bancaria.

  • Cerca de 24 horas.

  • 1. Un ordenador (no un dispositivo móvil) con Chrome, Firefox o Opera y una conexión a Internet estable.
    2. Auriculares con micrófono. Esto asegurará una señal de audio clara para tus estudiantes. El micrófono interno de tu ordenador capta demasiado ruido y eco.
    3. Algunos materiales de aprendizaje digital. Podrás almacenarlos en el panel de control de tu profesor y compartirlos con los alumnos durante las lecciones.

  • El estudiante reservará y pagará su lección con al menos 24 horas de anticipación; esto te dará suficiente tiempo para prepararte. A la hora establecida, tú y tu estudiante ingresaréis a vuestra aula virtual haciendo clic en "Mis lecciones", desde donde os conectaréis a través del enlace de audio / vídeo. Durante la lección, hablarás con tu estudiante y completaréis varios ejercicios de aprendizaje utilizando la pizarra virtual y los recursos que has cargado. Cuando todo haya terminado, tu estudiante conservará el acceso a la pizarra virtual y los recursos para que podáis regresar y revisar.

  • Antes de la lección, haz clic en "Biblioteca" y carga todos los archivos que desees. Luego, en "Mis lecciones", haz clic en "Agregar recursos" a una lección individual. Luego, selecciona los archivos de tu biblioteca que deseas compartir. Desde allí también puedes agregar objetivos para realizar un seguimiento del progreso durante la lección. Los recursos y objetivos estarán disponibles en el aula cuando comience la lección.

  • Si tu estudiante o tú experimentáis dificultades técnicas durante la lección, existen algunas técnicas de solución de problemas que generalmente funcionan: - Si tu estudiante y/o tú no podéis veros o escucharos entre sí: reiniciad vuestros navegadores. Recuerda, siempre puedes salir del aula y regresar a través de la pestaña Mis Lecciones. ( Haz clic en "Terminar clase" solamente cuando la clase realmente haya terminado.) Si las cosas van terriblemente mal, como profesor, siempre puedes hacer clic en "reprogramar" en la pestaña Mis lecciones, lo que le permite al estudiante reprogramar la lección para otro momento sin costo. Finalmente, envía un correo electrónico a support@heylangu.com para informar cualquier problema que surja.